Публичная оферта

1. Термины

• Сервис — программный комплекс «СлушАЙ»: Telegram-бот @slush_ai_bot, сайт slush-ai.ru и личный кабинет app.slush-ai.ru.
• Исполнитель — ИП Багаев Георгий [отчество], ИНН [заполнить], ОГРНИП [заполнить].
• Пользователь — дееспособное физическое лицо либо представитель юридического лица, использующее Сервис.
• Минуты — единица учёта услуг: баланс, с которого списывается длительность обработанных записей и действий с текстом.
• Запись — аудио- или видеоматериал, переданный Пользователем: файл, голосовое сообщение, ссылка или онлайн-встреча.
• Протоколист — программный участник онлайн-встречи, подключаемый Сервисом по ссылке Пользователя для записи встречи.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Пользователю информационные услуги по автоматической обработке Записей: преобразование речи в текст с тайм-кодами и разделением по говорящим, а также формирование на основе текста производных материалов — протокола, саммари, списка задач, ответов на вопросы по тексту. Обработка выполняется алгоритмами автоматически, без участия человека.

3. Акцепт оферты

Полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты считается любое из действий: начало использования бота (команда /start), передача Записи на обработку, оплата минут. Договор считается заключённым с момента акцепта и не требует бумажного оформления.

4. Порядок оказания услуг

• За расшифровку Записи с баланса списываются Минуты по фактической длительности Записи.
• Действие с готовым текстом (протокол, саммари, задачи) списывает 5 минут независимо от длины Записи. Вопросы по тексту не тарифицируются.
• Новым Пользователям начисляются приветственные минуты; их размер и срок действия указываются в боте. Неиспользованные приветственные минуты сгорают по истечении указанного срока.
• Оплаченные Минуты срока действия не имеют, если иное не указано в условиях конкретного пакета.
• Ограничения: размер файла — до 2 ГБ; длительность одной онлайн-встречи — до 4 часов; число одновременно записываемых встреч ограничено технической ёмкостью Сервиса.
• Результат предоставляется «как есть»: автоматическое распознавание речи может содержать неточности, особенно при низком качестве звука, наложении голосов, специфической терминологии. Неточности распознавания не являются недостатком услуги.

5. Запись онлайн-встреч

• Передавая Сервису ссылку на онлайн-встречу, Пользователь поручает Исполнителю подключить Протоколиста к встрече и записать её для последующей расшифровки.
• Пользователь гарантирует, что уведомил всех участников встречи о записи и получил их согласие. Всю ответственность за запись встречи без согласия её участников несёт Пользователь.
• Организатор встречи может в любой момент удалить Протоколиста из встречи — запись прекращается, к оплате принимается фактически записанное время.
• Если встреча не состоялась или Протоколист не был допущен на встречу, Минуты не списываются.

6. Стоимость и оплата

• Актуальные тарифы публикуются в боте и на сайте slush-ai.ru. Исполнитель вправе изменять тарифы; изменения не затрагивают уже оплаченные Минуты.
• Оплата производится в рублях через платёжный сервис ЮKassa. Услуга считается оплаченной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.
• Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

7. Возврат средств

• Пользователь вправе отказаться от услуг и потребовать возврата стоимости неизрасходованных оплаченных Минут, направив заявление Исполнителю (контакты — в разделе 12).
• Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость фактически оказанных услуг (израсходованных Минут) возврату не подлежит.
• Приветственные (бесплатные) минуты денежной оценки не имеют и возврату не подлежат.
• Заявление о возврате стоимости неизрасходованных оплаченных Минут подаётся до удаления аккаунта (раздел 9): после удаления баланс не сохраняется.

8. Контент Пользователя

• Все права на Записи и полученные из них тексты сохраняются за Пользователем.
• Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать Записи исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг, включая передачу технологическим подрядчикам (раздел 4 Политики конфиденциальности).
• Пользователь гарантирует, что обладает законными правами на передаваемые Записи и что их обработка не нарушает права третьих лиц и законодательство.
• Запрещается использовать Сервис для обработки материалов, полученных незаконно, в том числе записей переговоров, сделанных без ведома их участников.

9. Хранение и удаление данных

• Записи и расшифровки хранятся в Сервисе, чтобы Пользователь мог возвращаться к ним, пока Пользователь не удалит их сам или не направит запрос на удаление.
• По запросу Пользователя Исполнитель удаляет его Записи, расшифровки и данные аккаунта в течение 30 дней, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.
• При удалении аккаунта остаток Минут, включая оплаченные, аннулируется и не восстанавливается. Вернуть стоимость неизрасходованных оплаченных Минут можно по правилам раздела 7 — заявлением до удаления.
• Обезличенные статистические сведения о записях (тип записи, отрасль, темы — без текста, имён и связи с Пользователем) могут сохраняться после удаления для аналитики и улучшения Сервиса.

10. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сторонних платформ (Telegram, Яндекс Телемост и др.) и не отвечает за невозможность оказания услуги по причинам, находящимся вне его контроля.
• Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев.
• Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основе автоматических расшифровок и производных текстов.

11. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

12. Реквизиты и контакты

ИП Багаев Георгий [отчество] · ИНН [заполнить] · ОГРНИП [заполнить] · e-mail: [заполнить]
Поддержка: [Telegram поддержки: заполнить] · Бот: @slush_ai_bot

См. также: Политика конфиденциальности.